Armazém Andreense
A Armazém Andreense respeita seus clientes e segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa.
Leia atentamente as condições abaixo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
Esteja sem indícios de uso
Esteja em sua embalagem original
Acompanhe todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Seja enviado conforme as orientações do nosso atendimento
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento físico.
🕒 Prazo: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto
O valor pago será integralmente devolvido, incluindo o frete
O produto deverá estar sem uso e em perfeito estado
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
A contar da data de recebimento do produto.
Após o contato, a Armazém Andreense terá até 30 dias para analisar e solucionar o caso, podendo optar por:
Reparo do produto
Troca por outro igual ou similar
Devolução do valor pago
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Armazém Andreense
Em casos de arrependimento, o custo de envio seguirá as regras do CDC (sem custo ao consumidor)
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
📱 WhatsApp: (11) 98678-1848
📧 E-mail: [email protected]
Nosso time retornará com as instruções necessárias para dar andamento à solicitação.
Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos
A análise do produto é obrigatória antes da conclusão da troca ou reembolso
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora dos prazos legais
